Retours et échanges

A compter de la date de réception de sa commande, l’utilisateur dispose d’un droit de rétractation d’un délai de 15 jours. Passé ce délai, les produits livrés seront réputés conformes et acceptés par l’utilisateur et My baby love se réserve le droit de refuser l’échange ou le remboursement.

Une fois décidé, veuillez contacter l’équipe de My Baby Love que ce soit à travers le site, réseau social ou téléphone et indiquez le numéro de  votre commande ou la référence de votre facture. Le conseiller My Baby Love vous indiquera le moyen idéal pour effectuer l’échange.

Notez bien, que les frais de retour et échange vous seront facturés.

L’article retourné doit être non porté, non lavé, avec son étiquette, dans son emballage d’origine et, pour les retours par voie postale, accompagné du formulaire de rétractation rempli et joint au bon de livraison.

Si vous ne trouvez pas la taille souhaitée pour l’article à échanger, vous pouvez choisir un autre modèle et payez la différence. Dans le cas échéant, My Baby Love vous fournira un bon d’achat pour le montant dû, valable une année à partir de sa date d’émission.

Le seul cas pour avoir un remboursement en numéraire est que la faute sera émise de notre part (livraison d’un produit différent à celui commandé, livraison du même produit mais pas la bonne taille…).